职位描述（售前）：

1、负责与客户进行售前的技术及工艺的沟通交流、洽谈及技术协议的编写。

2、负责销售与技术部的沟通协调，为销售经理提供技术支持。

3、负责收集整理客户需求及其他资料。

4、负责公司重要客户或出口产品发货的沟通协调。

5、负责售后工作的技术支持及客户关系协调。

6、负责完成跨部门协作任务和领导交办轮岗安排及临时任务。

职位描述（售后）：

1、负责严格按照操作规程及计划要求完成客户现场安装、调试任务，发异常情况及时处理、上报。

2、负责为客户提供安装培训服务及技术支持。

3、负责定期汇总所负责客户反映的问题，按问题类型分类汇总后提交给售后服务副总监。

4、在为客户提供技术支持的同时，挖掘客户的潜在需求，并及时将有关信息上报给售后服务副总监。

5、负责保修期内及保修期外设备的维护及维修工作。

6、负责填写《售后现场服务记录》并让客户签字。

7、负责跟踪设备的使用状态，推动配件销售。

8、负责解决客户投诉，安抚客户情绪。

9、负责完成跨部门协作任务和领导交办轮岗安排及临时任务。

任职要求：

1、本科及以上学历，机械、电气、自动化类专业；

2、热爱精密制造事业，坦诚阳光，具有较好的学习能力、领悟能力以及计划、设计研发和工作能力；

3、吃苦耐劳，能够承受高强度的工作压力。