1、掌握电工基础、电路原理、机械结构、制冷原理等基础专业知识，了解冰洗、空调、厨电、小家电任一品类产品基本构造与常见故障逻辑； 

2、熟悉基础安装、安全作业规范、电器安全常识，了解三包政策、基础消费者服务规则。

3、具备基础图纸识别、简单故障逻辑排查思维，能快速学习家电新品技术资料、维修手册、服务标准。

4、了解基础仓储备件、物流配送、工单流转基础逻辑，愿意深耕售后交付全链路业务。