岗位职责：

1、解答用户关于产品功能、操作流程等方面的问题，进行故障排查和解决，收集并反馈用户的需求和问题。

2、用户培训与文档编写，编写和更新用户操作手册、确保用户能够快速上手并解决常见问题。

3、跟踪并确保客户反馈的产品问题得到及时解决。

4、收集和分析用户使用产品的情况，支持相关的数据报告。

5、完成领导安排的其他工作任务，定期同步当前工作进展。

6、具备较强的沟通协调能力和逻辑分析能力，熟练使用Axure、XMind等工具。

任职要求：

1、了解基础的办公软件（Word、Excel、PPT）操作，对数据整理与简单分析有初步认知。

2、无强制工作经验要求，有校园技术社团经历、相关课程实践（如产品原型设计、技术故障模拟排查）或教育类项目参与经验者优先。

3、人品端正，能适应高强度工作压力，工作细致耐心，踏实肯干，责任心强，具有良好的团队合作意识。

4、！重点！此岗位非短期实习，只考虑暑期短期实习的请勿投递，感谢。