1.受理客户咨询、投诉，解决产品使用过程中故障、质量问题；

2.负责产品交接及指导培训用户操作、维护保养等，协助完成产品上牌事宜；

3.整理和分析售后服务过程中的故障数据和信息，做好记录总结并反馈，阶段性提出对产品改进的建议或意见；

4.建立用户单位信息档案及相应的产品信息档案；

5.配合区域开展产品营销工作；完成领导交办的其它工作。