1.  接待前台来访客户，为学员提供课程咨询，并提供专业的课程学习方案；

2.  及时汇总解决学员的相应问题，维持与学员的良好关系；

3.  及时与学员沟通，有主动挖掘学员的意识，高效处理学员回访和跟单；

4.  熟练使用办公软件和及时沟通类app，宣传课程吸引学员；

5.  接待并记录学员咨询，投诉相关内容，按照相应流程给予学员反馈。

6.  与同事、主管共享信息，进行资源累加，提供流程改良依据。