岗位职责

售后储备店长是理想汽车为培养【售后服务管理人才】所打造的校招“培训生项目”，旨在选拔兼具自驱力、专业力、管理潜力的应届毕业生，通过专业力+管理能力的复合培养，以远高于行业平均水平的成长速度，成为售后服务中心店长。

作为理想汽车售后服务中心的储备负责人，你将经历两个阶段的成长：

（一）专业力培养阶段（1.5年-2年的时间）

1. 采用一站式售后服务流程为用户提供优质的车辆维修体验；

2. 深入了解和学习服务中心日常运营管理和业务知识，确保售后服务流程，服务措施，运营指标，质检交付达到服务中心高质量标准；

3. 培养业务复盘能力，发现售后服务流程优化点，并协助上级进行流程优化。

（二）1年管理力培养阶段（1年-1.5年的时间）

1. 优化服务流程，为用户提供优质的车辆服务体验，协助团队提供优质解决方案以提升客户满意度；

2. 逐步负责所在服务中心团队体系化搭建，在价值观树立，组织氛围营造，人才成长培养等方面进行初步管理；

3. 及时了解行业发展实践动态，通过阶段性管理培训，提升门店管理能力。

任职要求

1. 2022届/2023届统招全日制本科及以上学历，车辆工程、机械制造及其自动化、电气工程、管理学等相关专业优先；

2. 具备用户服务意识、责任心强，并贯彻落实到日常工作中；

3. 有良好的团队协作意识，勇于担当，有学生会经验、社会实践经验者优先；

4. 主动快速学习，具备良好的问题分析及解决能力；

5. 抗压能力强，乐于接受挑战，追求卓越；

6. 持C1/C2驾照，驾驶熟练。