岗位职责：

1. 协助长者办理入住、退住事宜，介绍园区情况。

2. 做好长者档案记录以及生活记录工作。

3. 协助办理等级变更及入住区域变更工作。

4. 为长者提供社区内外的服务及设施配套等信息咨询服务。

5. 为有需要的长者提供提醒、巡视等服务。

6. 处理长者紧急呼叫事宜。

7. 为长者提供网络、通讯使用帮助，以及提供出行预约车辆等帮助。

8. 为有需求的长者提供代购票务、代订杂志报刊等服务。

9. 为长者提供定期布草更换服务。

10. 做好必要的长者安慰工作。

11. 为长者提供专业的干洗、美容美发、足浴足疗第三方合作方信息，并协助其提供服务。

12. 为长者提供保险、银行资源，为长者理财等金融需求提供帮助。

13. 负责辖区活动器械、物资、用品管理与检查，有问题及时报修。

14. 持续完善和优化服务流程和管理制度。

15. 领导交办的其他任务。

任职资格：

1. 接受经过养老服务专业培训学校培训合格的人员，对养老机构运营和服务有较深的理解；有养老社区或养老机构工作经验者优先。

2. 具有良好的服务意识，良好的沟通能力，具有良好的协调和危机处理能力。

3. 专科及以上学历，社工、老年服务与管理专业优先。