网络客服-天津市世纪伟业科技发展有限公司

3000-4500元

网络客服

发布时间：2021-04-22浏览量：0

专业要求：

1. 大专以上学历，专业不限，有软件客服经验者优先；
2. 工作细致认真、责任心强、有快速反应能力及逻辑思维能力；
3. 有较强的服务意识及人际交往能力，能持续优化服务流程和工作质量及成效；
4. 具有良好的表达、沟通能力，能够与客户在软件应用、技术咨询等方面有良好的沟通；
5. 中文打字速度快。

职位描述：

1. 理解客户需求、接待客户的售后咨询，专业地为客户解答问题；

2. 及时、完善记录并处理客户使用过程中出现的Bug，并总结汇报给负责人；

3. 对售后咨询的问题进行详细记录、跟踪，并将修复结果反馈客户；

4. 整理售后工作物料。

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