1.店铺接待：负责公司电商渠道店铺的在线接待工作，处理交易中的纠纷以及订单异常、

2.沟通响应：通过在线聊天工具，解决客户购买中遇到的困惑和疑虑，引导并促成客户购买；

3.产品推广：准确把握客户需求，通过有效的沟通为顾客进行准确的推荐，提高转化率、客单价；

4.售后服务：接待、反馈、跟进和处理客户的相关售后问题，维护客户关系、提高客户满意度。