1.岗位职责：

（1）按照客户服务管理制度和工作流程，与客户对接与沟通，记录客户问题，进行专业解答，并跟进问题处理进度；

（2）收集、整理、统计、分析用户数据和服务记录，及时维护客户数据库，确保信息的准确性和完整性；

（3）定期进行客户回访，及时记录客户需求，维护良好的客户关系；

（4）积极处理接诉即办，记录投诉内容并及时转达给上级领导和相关部门；

（5）及时对接相关部门进行协同工作，处理和解决客户问题；

（6）负责与财务部对接付款、开票等事项；

（7）负责项目实预测对应数据录入及报审工作；

（8）负责公共维修基金的楼盘、业主信息造册及报审、缴纳工作；

（9）负责楼盘房屋所有权证的办理工作；

（10）负责为代办产权业主办理契税及不动产登记证等工作。

2.任职条件：

（1）了解房地产行业政策，熟悉合同管理知识、客户关系管理知识优先，了解新媒体并有较好的新闻敏感性，熟练使用各类办公软件；

    （2）具有良好的道德修养、品行端正；擅长方案策划与执行，有危机公关与较强的提案能力；具备创新思维及表达能力，善于沟通协调，工作严谨细致，遵纪守法、无任何违法违纪等不良行为。

    3.如有意向，可将简历投递至邮箱，并以“学校-专业-学历-姓名”的格式命名：