1、负责软件系统安装部署、升级维护；

2、对用户进行培训，编写培训文档；

3、组织客户方进行项目验收，及时将验收结果反馈给销售人员；

4、用户现场技术支持及日常维护，编写常见问题反馈报告；

5、接听客户咨询电话，向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题，解答用户系统使用过程中的疑问，收集客户反馈和跟踪信息；

6、与客户技术人员对接，收集、整理系统配置资料；

7、协助、指导客户梳理清单、组织架构、操作流程等系统部署所需基础资料信息，管理、更新用户档案；

8、售前协助销售人员跟客户做软件专业知识的沟通与讲解；

9、参与客户销售方案中技术部分的编写；

10、配合测试工程师进行上线测试，及时向公司提交《上线测试文档》。