职责描述：
1、 深入了解公司的产品及解决方案，负责公司客户的技术支持工作
2、 处理客户来电、现场技术反馈及投诉，通过电话或网络的方式答复客户关于产品功能、操作使用、问题反馈等咨询，并辅导解决
3、 建立产品售后服务记录，负责技术售后文档建立和用户意见反馈收集等
4、 定期技术回访，协助维护客户关系，耐心听取客户意见，并反馈给公司有关部门
5、 负责公司产品测试
6、 上级领导安排的其他工作

职位要求：

1、 专科以上学历，计算机及相关专业，女士优先

2、 思维敏捷、踏实肯干、学习能力强；具备服务精神、主动性、坚韧性，工作耐心细致

3、 具有良好的逻辑思维能力、语言表达能力、客户沟通和协调能力； 能承担工作压力，具有团队合作精神，高度责任心和良好的职业道德

4、 有一定的文档编写能力；熟练使用WORD、EXCEL、VISIO等设计工具

5、 有软件售后服务、技术支持、系统实施、软件开发经验者优先