岗位职责： 1.受理客户投诉，了解情况并开展风险评估，同步反馈至内部相关部门； 2.组织内部对客诉问题进行分析，全程跟踪改善进度与结果，并及时向客户通报； 3.负责完成客户要求的改善报告撰写与回复工作； 4.执行客户维护计划，通过定期拜访等方式维护良好的客户关系； 5.及时收集并反馈客户端的售后服务诉求，联动内部资源解决。 任职资格： 1.2027应届毕业生，本科及以上学历，理工科相关专业优先； 2.熟悉锂离子电池相关专业知识，了解锂电行业基本发展动态； 3.熟悉质量管理体系知识，能熟练运用相关质量分析工具； 4.熟练使用常用办公软件，具备良好的沟通表达与协调能力。