| 主要负责客户需求的洞察,客户体验的提升,客户满意度的增长。 具体如下: 1、结合银泰自有特点,以顾客视角洞察服务的体验改进点,并能够推动业务改进; 2、能够分析服务数据,制定并实施策略,有效协同横向部门及门店端,不断提升服务能力; 3、能够梳理、搭建服务业务的运营体系,并推动运行,不断提升客户体验。 |
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