一、岗位职责

- 配合咨询团队，对接国央企客户，开展软件信息化相关咨询服务（如政务信息化规划、企业数字化转型咨询、信创适配咨询、合规性咨询等），完成客户需求调研、痛点分析，精准把握客户业务诉求与咨询核心需求。

- 结合国央企行业政策、合规标准（如数据安全、等保合规、国产化替代、信创产业政策等）及软件信息化技术趋势，协助撰写咨询方案、可行性分析报告、需求分析报告等，为客户提供专业的咨询建议。

- 协助开展咨询方案的宣讲、答疑与沟通，向客户清晰传递咨询服务价值、实施路径及预期效果，推动咨询项目的洽谈与落地，配合商务团队完成客户对接与需求确认。

- 跟进咨询项目的实施进度，协同解决方案、研发、实施等团队，将咨询建议转化为可落地的执行方案，协调解决项目实施过程中的需求调整、适配性等问题，保障咨询服务质量与客户满意度。

- 负责咨询业务相关文档的整理、归档与沉淀，包括咨询方案、调研记录、客户反馈、项目复盘报告等，助力团队咨询服务标准化、规范化体系搭建。

- 关注国央企软件信息化行业政策导向、行业趋势及咨询服务动态，主动学习咨询方法、行业知识与相关技术，提升自身咨询专业能力，优化咨询服务思路。

- 协助完成客户回访、咨询效果跟踪，收集客户反馈与优化建议，持续迭代咨询服务方案，维护良好的客户关系，助力业务续约与拓展。

二、岗位要求

（一）学历与专业要求

- 本科及以上学历，专业不限、有相关岗位实习工作、科研项目和社团/班级干部任职经验的优先考虑。

- 了解国央企运作模式、软件信息化行业特点，对咨询业务顾问岗位有清晰认知，有政务信息化、企业数字化、咨询相关实习、项目或竞赛经历者优先。

（二）专业能力要求

- 具备良好的需求调研、痛点分析与逻辑梳理能力，能够快速理解国央企业务场景，精准提炼客户核心需求，形成清晰的咨询思路。

- 了解国央企软件信息化相关政策、合规要求（如等保、数据安全法、信创政策、国产化适配标准）及基础技术（云计算、大数据、国产化软件等），能够结合行业特点提供专业咨询建议。

- 具备较强的文档撰写与方案呈现能力，能够独立完成咨询方案、调研报告等文档，逻辑清晰、表述严谨，熟练使用PPT、XMind、Visio等工具呈现咨询思路与方案。

- 具备基础的咨询服务意识，了解咨询业务流程，能够快速掌握咨询方法与技巧，有咨询相关实践经验、擅长沟通表达者加分。

- 具备一定的数据分析能力，能够通过调研数据、客户反馈，支撑咨询建议的合理性，为方案优化提供依据。