工作地点：北京/上海/深圳

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岗位职责：

1. 协同销售部推进客户产品导入，整合内部资源明确客户质量要求，审核导入认证材料；

2. 跟进产品导入阶段可靠性、性能等认证测试，确保认证流程高效完成；

3. 统一产品量产后生产测试与可靠性监控标准，协调内外部达成共识；

4. 处理客户质量投诉，追踪产品质量状况，及时反馈生产流程及产品变更信息；

5. 配合客户质量审核，闭环管理审核发现问题；

6. 维护客户关系，定期开展质量交流、回溯及项目合作，协调内部响应客户需求并提供数据支持；

7. 组织年度客户满意度调研，传递客户反馈，推动内部持续改进提升服务质量。