岗位职责:
1、受理公司VIP客户报障请求,进行快速故障定位及故障处理
2、清楚公司正在发生的平台级故障,及时通告客户;
3、了解VIP客户系统部署及运行状况,必要时给出调整建议;
4、了解VIP客户的工作计划,包括促销、新业务上线。针对VIP客户的活动制定保障计划并落实;
5、了解公司运维的调整、割接、平台上线的时间计划,并根据客户业务状况、工作计划给出调整意见。
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