岗位职责：

l 负责针对公司产品提供售前售后技术支持，接受和处理客户反馈的各类问题和需求，快速定位问题并协助客户解决；

l 及时跟踪问题处理进度，并定期输出问题分析报表，对产品质量及产品优化输出改进建议；

l 负责深入学习了解产品及相关技术知识，根据客户实际业务场景调整优化技术方案，协助客户更好的使用本产品；

l 整理产品培训文档，为业务人员、客户等进行技术和系统操作培训；

l 领导交办的其他工作。