1、客户培训与指导：在客户安装和使用过程中，提供现场指导，使客户能够掌握设备安装和使用方法。当客户对设备不太熟悉或者遇到操作上的困难时，及时给予帮助，解答客户的疑问；

2、现场故障排查：根据任务安排迅速到达现场，向客户了解故障现象，查找及排除故障；

3、远程技术服务：通过电话、邮件、远程桌面等方式与客户沟通，提供技术咨询，解答客户疑问，协助客户解决问题；

4、客户沟通与反馈收集：与客户保持良好的沟通，收集客户的反馈意见，将这些信息反馈给公司的相关部门，以便公司能够根据客户需求改进产品和服务。