岗位职责
1、处理生产环境的业务咨询、解决用户遇到的技术问题,全力保障生产业务正常运行;
2、及时对营销、客服、用户、业务人员等提报的生产问题进行记录、分析并跟进解决,保障业务最快通过;
3、密切联动开发、产品、系统运维、第三方等,第一时间进行故障排查,必要时通过程序修复或产品优化等方向推动根本解决。
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