1、负责公司临检合化免在线产品线日常故障处理及管理，提炼共性问题并制作问题处理方案培训材料，并基于客户临床使用场景及服务策略推动在线产品持续改进；

2、调研客户对服务的需求，基于客户场景及服务需要，进行服务产品以及需求的设计及分析，执行对区域人员的赋能和指导工作；

3、负责临检合化免新产品管理工作，按场景分解出产品设计的可服务性需求，参与可服务性设计过程，并主导需求验证落实到产品开发过程中，承接新产品上市后的跟踪、支持工作；

4、作为产品代表参与服务生命周期管理团队，协助产品线服务经理进行服务流程开发、实施和持续完善。