岗位职责：

通过电话、邮件、在线等服务方式，为用户提供7*24技术咨询支持服务。

具体工作内容与职责：

1、通过电话、邮件、在线等服务方式，为用户提供7*24技术咨询支持服务，远程解决各种客户技术问题；

2、理解产品功能原理、配置使用，为用户提供对应的解决方案；

3、跟进反馈问题处理状态和结果，确保在规定的服务承诺时间内响应并完成支持服务；

4、收集客户对产品的改进建议和维护性需求，协同产品研发团队共同提升产品质量。

岗位详细情况请扫码了解