工作职责：

1、负责ISO 20000信息技术服务管理体系认证的审核准备与日常维护工作；

2、负责ITSM（IT服务管理）体系的日常执行与流程落地，包括事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、服务级别管理等流程域的运行与优化；

3、负责组织ISO 20000内部审核，覆盖标准要求的全部流程域，准备流程文件、执行记录、绩效指标和改进证据；

4、配合外部审核机构完成ISO 20000监督审核与再认证审核；

5、负责IT服务管理体系的持续改进，定期评审服务管理流程的有效性并提出优化建议；

6、负责IT服务目录的维护与服务级别协议（SLA）的管理；

新员工一对一导师制培养；

应届生保障性薪酬体系；

餐补、年节福利、生日蛋糕卡等各类补贴福利；

员工体检、综合意外保险（六险一金）、境外商旅保险；