1、    负责产品二线支持工作，对客户现场无法解决的问题提供技术支持；

2、    对于客户现场提交的产品Bug进行复现、确认及跟踪处理；

3、    必要情况下，对于共性问题进行发布通知相关人员，对技术服务工程师进行产品技术培训；

4、    提供产品重点项目测试支持，依据特定项目测试需求，准备测试设备、测试环境等完成测试；

5、    分析产品测试数据，不断优化测试方案并提出产品改进建议。