1.传达商城各项指令、通知和规定，并贯彻执行;

2.负责楼层区域内的商户、导购，环境卫生、消防安全等方面的监督管理；

3.负责按时收取商户应缴费用，保证完成公司下达的各项收费任务；

4.执行商场下达的促销计划及促销活动，积极策划、组织开展本楼层的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈。

5.加强与商户的沟通，了解商户的经营情况，并及时向部门负责人反映；

6.负责接待投诉顾客，并妥善处理有关售后服务问题；

7.负责办理商户的返款对账工作；