岗位职责：

1、负责为海外客户、代理商、技术人员和国际销售市场人员提供技术支持与培训，编写培训资料；

2、负责为海外产品提供产品维护，处理客户投诉，反馈质量问题；

3、负责为海外产品提供售后服务，跟踪维修配件的发货，处理维修事宜；

4、定期客户回访，建立客户档案，定时归档；

5、协助上级改进、完善客服制度及流程，配合销售做好产品的海外推广工作。

任职要求：

1、学历要求：本科及以上学历，机械、电子、国际贸易等相关专业；

2、经验要求：一年以上工作经验，有医疗器械售后工作经验优先；

3、语言要求：大学英语4级以上，听说读写良好，可作为工作语言，无障碍交流；

1)具有良好的客户服务意识，能妥善处理客户关系；

2)具有良好的沟通协调能力与团队合作精神；

3)能适应海外不定时出差。