工作职责：

1、负责品牌电商平台客服接待工作，及时解答客户疑问；

2、运用相关话术和销售技巧引导客户下单并促成交易；

3、负责了解客户服务需求信息，做好售前指导和服务工作，维护客户关系；

4、负责收集客户订单获取、发货跟踪、物流状态跟进；

5、负责售后问题处理，退换货、破损补发、投诉处理等；

6、及时跟进了解店铺内产品促销活动及客户咨询问题，确保完成月度销售任务量。

任职资格：

1. 大专及以上学历，专业不限；

2. 熟悉office办公软件基础操作，良好的的沟通协调能力。