【岗位职责】

• 快速响应客户问题需求，安抚客户并快速启动处理机制；

• 熟练掌握工业机器人3D视觉项目相关的3D相机、视觉系统软件、机器人应用的技术和安装过程，解答客户遇到的常用问题；

• 负责收集汇总客户遇到的问题，规范记录，建立客户问题信息库；

• 组织公司其他技术、产品部门对客户问题进行分析研究，得出解决方案并指导客户实施；

• 负责建立公司产品常用故障处置卡，支撑快速解决客户相似的问题；

• 客诉信息的统计分析，定期总结，形成lesson learn；

• 与研发质量工程师密切配合，将重点资讯导入产品设计端；

【岗位要求】

• 本及上学历，理工科（机械、自动化、电气等）相关专业；

• 有良好的沟通技巧；

• 能适应中短期出差。