岗位职责：

1、负责京东店铺的售前/售后客服工作；

2、通过旺旺、咚咚等在线聊天工具为客户导购、解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交；

3、及时、有效、妥善的处理客户各种问题；

4、处理日常客户的订单及跟踪服务、，协调做好客户档案等数据整理汇总、更新；

5、熟练运用office相关办公软件；

任职要求：

1、专科及以上学历，男女不限，熟练处理各种问题，亦可接受优秀应届/往届毕业生；

2、学习接受能力强，头脑灵活思维清晰；

3、具备超强责任感和执行力，有耐心，有良好的服务意识；

4、懂的灵活运用销售技巧提升询单转化率；

5、可长期稳定的优先考虑，男女不限。