岗位职责：

1、负责公司的网络推广、网络营销、网络维护、市场分析等事项；

2、利用千牛或淘宝客户端等在线聊天工具或电话方式为客户提供售前售后服务；

3、调查研究客户的相关意向，为公司决策及相关部门工作提供可靠依据；

4、认真学习产品知识，了解公司产品属性，做到专人专业回复。

5、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象；

6、负责公司网店平台（淘宝，京东，亚马逊，阿里巴巴等）的产品信息的发布

；

7、其他领导交代的事项；

任职资格：

1、大专以上学历；

2、具备较好的文案功底；

3、具备较强的工作责任心，出色的语言表达能力与沟通协调能力；

4、具备独立处理复杂问题和危急事件的能力；

5、具备较强的工作积极性和主动服务的意识；

6、能接受公司调配。