工作内容：

1. 客服角色，多渠道处理线上多语种客诉，确定用户安抚和补偿方案，提高用户满意度；

2. 及时向研发团队反馈玩家的问题，协助定位问题和解决问题；定期总结产品的问题与修复进度，跟进问题的修复与更新；

3. 根据玩家的特点和当地文化，进行有效的本地化内容推送运营；定期收集并分析竞品面向用户的内容推送，优化产品内容推送，跟进方案测试、有效执行和成效分析；

4. 定期统计和分析玩家流失状况，并针对流失玩家定期执行有效的召回操作，跟进回流成效分析，并优化召回方案；

岗位要求：

1. 统招本科以上，英语相关专业，英语专业8级或雅思7.0以上（能流畅使用第二外语或有海外留学背景优先）；

2. 有出色的英语文案写作能力，熟悉海外文化及社交媒体的运作；

3. 能够使用Photoshop完成基础的图文排版和制作；

4. 有较强的逻辑分析和归纳整合能力，善于挖掘信息的共同点与特别之处，并有效加以运用；

5. 有强烈的责任性和上进心，能够主动推进自己负责的工作，并严谨细致地完成；

6. 有优秀的表达能力、跨部门沟通能力和向上沟通能力，能够推动任务高效完成；

7. 理解能力和学习能力强，善于思考、分析和举一反三，对运营工作有创造性思维。