1、消费者行为偏好分析:针对产品目标人群消费偏好进行信息收集(18-25岁,tiktok用户)包括消费者偏好网购服装的网站,竞对信息(热销款式、价格、物流方式以及时效);
2、站点运营:针对目标市场,从新款开发款式中选择符合消费趋势的商品,优化商品排序,打造爆款;
3、客户运营:针对消费者的问题,进行售前与售后问题的沟通与反馈,帮助解决顾客的问题;顾客反映的问题(如发货、物流、网站bug,需求款式),反馈给各个部门,跟进解决,提升顾客满意度;
4、促销与推广:针对目标国市场促销节日,进行活动推广,制作banner,推送信息;推广:鼓励顾客在社交媒体发帖推荐,联系当地网红进行商业合作;
5、库存跟进:热销款断货问题跟进与处理,督促供应链部门进行补货;
6、异常监控:关注每日销量数据,针对异常数据,发现问题,寻求解决方案。
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