岗位职责：

1.对其所负责的客户进行定期巡检，并及时生成对应的巡检手册，确保客户业务的正常运转

2.对客户现场的设备进行基本维护及技术支持，对产生的故障问题进行及时的排除，并定期提交过程文档。

3.负责主流厂商设备的配置、调试、测试等工作；

4.建立并维护对应客户的知识档案，包含客户的设备型号，序列号，配置文件，摆放位置等，确保资料的正确性，完整性。

5.对负责的客户的运维合同、网络架构、客户组织架构、设备清单有足够的认知

6.推动自身负责合同的验收，配合业务提供验收的资料

7.保持良好的客户关系， 向技术部主管汇报工作，跟踪和挖掘客户需求，及时整理和上报；服从公司对岗位的职业规划。

任职资格：

1、本科及以上计算机相关专业；

2、熟悉对应岗位涉及的网络协议及技术架构（如OSPF、BGP、FCSAN、opens tack、Oracle架构等），有一定的专业知识储备

3、 掌握对应岗位的主流产品的工作原理。例如常见厂商的路由器、交换机、安全设备、waf、服务器、存储设备等， 

4、具备诊断问题的思路，能够独立进行故障诊断，可完成网络/IT类故障的诊断及故障排除；工作积极主动、有责任心、善于沟通、具有良好的团队协作能力、组织协调能力和服务意识；

5、具有相关厂商认证培训经历者优先。